Erik Rihani: “Con Muni se han atendido más de 5 mil reportes en Progreso”

Como parte de las acciones orientadas a fortalecer la atención ciudadana y mejorar la capacidad de respuesta de los servicios municipales, el H. Ayuntamiento de Progreso, encabezado por el alcalde Erik Rihani González, continúa consolidando la plataforma Muni como una herramienta eficiente de comunicación directa entre la población y las distintas dependencias municipales.

Desde el inicio de operaciones de esta estrategia y hasta el pasado 22 de mayo, se han atendido 5 mil 425 reportes ciudadanos, reflejo del trabajo coordinado entre las áreas operativas y el seguimiento constante a las solicitudes realizadas por las y los progreseños.

Entre los reportes con mayor número de atenciones destacan los relacionados con alumbrado público, con 911 casos atendidos; bacheo, con 494; levantamiento de animales muertos, con 473; recolección de basura en domicilios particulares a cargo de Prolimpia, con 466; recolección de basura en vía pública, con 336; animales agresivos en la vía pública, con 308; fugas de agua, con 263; poda de árboles, con 257; limpieza de pozos y rejillas, con 255; así como retiro de vehículos abandonados en la vía pública, con 200 reportes atendidos.

Actualmente, los reportes más frecuentes continúan siendo los relacionados con alumbrado público, bacheo, levantamiento de animales muertos, limpieza de rejillas y pozos, así como servicios de recolección de basura, lo que permite identificar con mayor precisión las principales necesidades de la ciudadanía y reforzar la atención en estos rubros.

La plataforma Muni se encuentra disponible a través de WhatsApp en el número 999 199 9061, donde la ciudadanía puede realizar reportes relacionados con servicios públicos municipales y dar seguimiento a sus solicitudes de manera directa y accesible.

Para facilitar una atención más rápida y eficiente, también se recomienda a las personas usuarias registrarse con su nombre, compartir correctamente la ubicación del reporte y verificar que la dirección proporcionada corresponda al lugar exacto donde se presenta la situación reportada.

Asimismo, se recuerda que cada reporte atendido se cierra una vez solucionada la situación señalada. Por ello, si el problema vuelve a presentarse, es necesario generar un nuevo reporte para que pueda ser canalizado y atendido nuevamente.

Esto permite brindar un mejor seguimiento a cada caso y mantener actualizada la atención de las solicitudes ciudadanas.

El Ayuntamiento de Progreso recuerda que Muni permite canalizar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios municipales, mientras que las situaciones de emergencia o temas vinculados con seguridad deben reportarse directamente a través del 911 o del 089 para denuncias anónimas.

A través de esta herramienta digital, el Ayuntamiento de Progreso fortalece la atención cercana con la ciudadanía, optimiza el seguimiento de reportes y contribuye a mejorar la eficiencia de los servicios públicos en beneficio de las familias progreseñas