Yucatán impulsa la capacitación digital del sector turístico

Un taller de Tripadvisor, coordinado por la Sefotur, acercó a más de 50 prestadoras y prestadores de servicios herramientas para mejorar su atención y visibilidad en internet.

La Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) coordinó el taller “¿Cómo administrar su reputación en línea y ser más competitivo?”, que impartió Tripadvisor a más de 50 prestadores de servicios turísticos para ayudarles a gestionar las opiniones de sus clientes y mejorar la presencia de sus negocios en internet.

El subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable de la Sefotur, Raúl Alejandro Paz Noriega, encabezó la inauguración, acompañado de la asesora estratégica para Latinoamérica de Tripadvisor y facilitadora del taller, Miriam González de Ibarra; y de la jefa de Capacitación y Certificación Turística de la Sefotur, Mayra Ivonne Góngora.

González de Ibarra cuenta con más de 17 años de experiencia en promoción de destinos, industria de reuniones y eventos, ventas y captación de sedes para congresos, convenciones y viajes de incentivo.

Durante la capacitación, compartió herramientas para recopilar opiniones, responder a los comentarios de los clientes y dar seguimiento al rendimiento de los perfiles, de manera que los establecimientos aprovechen esa información para mejorar sus servicios.

Las y los asistentes también conocieron opciones para ampliar la promoción de sus negocios mediante Tripadvisor, plataforma con presencia en más de 190 países y contenido en 28 idiomas, que permite compartir opiniones y recomendaciones sobre millones de establecimientos, información que los viajeros consultan al elegir dónde hospedarse, dónde comer y qué actividades realizar.

Paz Noriega explicó que, por esta razón, mantener perfiles activos y actualizados representa una oportunidad para que hoteles, restaurantes, atractivos turísticos y operadores de recorridos mejoren su visibilidad y atiendan las necesidades de sus clientes. Añadió que la promoción de cada establecimiento también contribuye a que más personas conozcan la oferta de Yucatán como destino.

El taller se sumó al Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2026, mediante el cual el Gobierno del Renacimiento Maya promueve la preparación y certificación de los prestadores del sector para ofrecer productos y servicios de mayor calidad y seguridad sanitaria.