¿Tienes un celular del ‘mercado gris’? Profeco e IFT llaman a fabricantes a no bloquearlos

Las acciones de Xiaomi, Samsung, Motorola, Oppo, y ZTE afectan derechos de usuarios, señalan

El mercado gris se refiere a la comercialización de mercancías que se realiza a través de los canales de distribución diferentes a los autorizados por el fabricante o el productor. 

En México, es una práctica común y su propagación ha hecho que las empresas fabricantes de telefonía celular apliquen medidas que son rechazadas por los usuarios finales y no consentidas del todo por los entes reguladores dado que afectan derechos de los consumidores y usuarios finales.

En este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones hicieron un llamado a las empresas fabricantes de teléfonos para que detengan de manera inmediata el bloqueo absoluto de dispositivos que han emprendido desde hace algunos días, al menos bajo la forma en que se realiza.

En fechas recientes se ha observado que fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil como Xiaomi, Samsung, Motorola, Oppo, y ZTE, entre otras han bloqueado unilateralmente a equipos provenientes de importaciones paralelas, mejor conocidas como “mercado gris.

“Se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas usuarias y consumidoras”, apuntaron en un comunicado conjunto.

Rechazan el mercado gris, pero no las acciones

El texto emitido agrega que, reconociendo que las importaciones provenientes del denominado “mercado gris” pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, la Profeco y el IFT han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos.

Sin embargo, agregó, el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales.

“Hacemos un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata. Lo anterior con el objetivo de evitar afectaciones a los consumidores y usuarios hasta en tanto sean analizadas las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el mercado gris”, señalaron.

¿Cómo verificar si mi celular es del mercado gris?

El mismo aparato celular da información sobre su autenticidad, para ello debes dar click en Acerca del Smartphone y luego entrar a Etiquetas Reglamentarias, donde podrás verificar que la información sea compatible con la reglamentación de México, lo que garantiza que es un equipo autorizado y compatible con los distribuidores del país.

Además la caja debe tener el sello de la Norma Oficial Mexicana (NOM), la información del importador comercial de acuerdo a la NOM y los datos relativos a los requerimientos eléctricos.

¿Cuál es la diferencia con el mercado negro?

A diferencia del mercado negro, las mercancías ‘grises’ no son ilegales pues no se trata productos clandestinos.